問答

關於交貨
運輸成本是多少?

向沖繩的交貨將為1,650日元(包括稅),到非基納瓦的交貨將為770日元(包括稅)。

  • 目前,我們正在舉辦一項活動,可以免費送貨,以超過5500日元(包括稅)。
送貨公司在哪裡?

它將通過大和運輸運輸。
如果您想通過Sagawa Express交付,我們將獲得1,000日元(包括稅)的單獨費用。

從訂單到達多長時間?

如果您有訂單的庫存並按卡付款,我們將在1-2個工作日內發貨。貨物後1到3天,國內交貨將到達。

  • 對於偏遠地區,可能需要幾天的時間。
  • 在銀行轉移付款的情況下,我們將在確認付款後將其運送。
我希望您在缺席時將其放在送貨框中。

訂購時,請輸入“如果您缺席,請在缺席的情況下轉到送貨框”。這將在交貨公司的交付單上進行描述。

我想指定到達的日期和時間。

請在訂單屏幕上選擇所需的日期和時間。 *某些區域在某些情況下不能指定。

我想知道行李的交貨狀態。

您可以在每個送貨公司網站上的運輸日期晚上檢查。

請輸入從我們商店發貨後發送的“產品運輸信息”中描述的“查詢單號”。您可以檢查交貨狀態。
如果您不知道“查詢單號”,請聯繫支持中心。我會調查。

可以將海外運送嗎?

國際郵政EMS可以交付。
請檢查郵局指南,以獲取可以交付的國家和地區。

我想通過海外運送到達日期和時間。

對不起。在海外交貨的情況下,無法接受日期和時間規範。

您有運輸假期嗎?

我們已經在周末和假期,obon和Year -end and New Year Holidays的貨物上關閉。

關於商店
日本有實際的商店嗎?

有6家商店(截至2024年5月)。

  • 營業時間取決於每個商店,因此請在您來之前檢查一下。
在線商店查詢在哪裡?

請聯繫Sunny&Company支持中心。
電子郵件:info@sunnyandcompany.com
營業時間是從10:00到13:00、15:00到17:00的工作日
是。我們在周末和假期有一個假期。

  • 根據內容的不同,答复可能需要時間或無法做出回應。請事先了解。
關於訂單
我可以不註冊而訂購嗎?

任何人都可以訂購。

  • 分給成員的成員。
我可以從智能手機或平板電腦訂購嗎?

您可以訂購。

我可以通過電話或傳真訂購嗎?

對不起。我們不接受電話,電子郵件或傳真。請理解。

你能從海外訂購嗎?

您可以訂購。我們將通過國際郵政EMS進行交付。
請查看郵局網站的國家和地區。

個人信息受到保護嗎?

請放心。客戶個人信息已加密並發送到商店。
加密方法使用SSL加密系統。

我想檢查訂單的內容。

會員客戶可以從“購買歷史記錄”中檢查購物歷史記錄。
如果您不是會員,請檢查我們商店發送的電子郵件。

我想取消(更改)訂單內容。

您可以在運輸前取消(更改)。請盡快與支持中心聯繫。

我想一次訂購多種產品。

將第一個產品放入購物籃之後,您可以單擊“購物籃”頁面上的“繼續購物”按鈕,您可以繼續在購物籃中訂購第一個產品。

我訂購(查詢),但沒有收到確認(回复)電子郵件。

對不起。原則上,我們在2個工作日內得到了答复,但是我們商店中的e郵件有可能被阻止或分類用於垃圾郵件文件夾。
首先,請檢查下頁面是否有任何相應點。
>用法指南(如果您沒有收到電子郵件)

如果您仍然不解決,請聯繫支持中心。
如果您通過電子郵件與我們聯繫,請為了以防萬一。

我如何免費送貨?

我們舉行的活動將免費送貨,總計5,500日元或以上的購買價格。

您無法返回或交換的情況是什麼?

如果您刪除了紙質標籤,我們將無法處理。
除了有缺陷的產品,交貨期間發生事故或交付錯誤外,退貨不接受。
對於交流,請在收到產品後的7天內在港口中心聯繫。
請注意,如果以下任何內容,我們將無法做出回應。

  • 您可以看到使用或使用過的任何證據
  • 自收到的產品以來已經過去7天
  • 在返回產品時缺乏包裝材料,交接時的圍欄以及包裝材料
到達的產品與圖像不同。

由於客戶尺寸和顏色的差異,我們無法接受回報,但是如果產品未使用紙牌標籤,則可以通過更換來接受。請在產品收據後的7天內與支持中心聯繫。在這種情況下,將由客戶承擔回合運輸費。
*我們正在嘗試盡可能多地重現真實事物,但是差異可能會根據您可以看到監視器,瀏覽器和產品的位置的光源而發生。請理解。

到達的產品很髒(有問題)。

不便之處,我們深表歉意。確認產品狀態後,我們將採取替換程序。
很抱歉麻煩您,但請在收到產品後的7天內在支持中心聯繫。

關於禮物
可以給禮物包裝嗎?

是的。訂購時,請訂購“禮物套件”(付費220日元(包括稅))。

我希望您將其直接交付給另一方。

請在“交付目的地規範”屏幕上輸入交貨目的地的地址。

如果您將其直接發送給另一方,是否已知發件人?

是的。訂購者的名稱將在交付公司的交付公司“這是XX的禮物”中描述。

如果您將其直接發送給另一方,那麼陳述金額的數量會到達另一方嗎?

不,請放心。金額沒有封閉的文件

我可以附上“ bonito”嗎?

對不起。沒有Bonito。

關於會員服務
你得到積分嗎?

它將給予註冊訂單器。
累積點可以用作每點1日元。

  • 該贈款僅用於產品價格,並且運輸和消費稅不合格。
如果您取消訂單,訂單時所獲得的積分會發生什麼?

取消過程後,收購點被取消。

如果您使用積分訂購併取消取消,那麼您在訂購時使用的點會發生什麼?

取消過程後,將返回使用點。此外,返回可能需要時間。請提前註意。

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