问答

关于交货
运输成本是多少?

向冲绳的交货将为1,650日元(包括税),到非基纳瓦的交货将为770日元(包括税)。

  • 目前,我们正在举办一项活动,可以免费送货,以超过5500日元(包括税)。
送货公司在哪里?

它将通过大和运输运输。
如果您想通过Sagawa Express交付,我们将获得1,000日元(包括税)的单独费用。

从订单到达多长时间?

如果您有订单的库存并按卡付款,我们将在1-2个工作日内发货。货物后1到3天,国内交货将到达。

  • 对于偏远地区,可能需要几天的时间。
  • 在银行转移付款的情况下,我们将在确认付款后将其运送。
我希望您在缺席时将其放在送货框中。

订购时,请输入“如果您缺席,请在缺席的情况下转到送货框”。这将在交货公司的交付单上进行描述。

我想指定到达的日期和时间。

请在订单屏幕上选择所需的日期和时间。 *某些区域在某些情况下不能指定。

我想知道行李的交货状态。

您可以在每个送货公司网站上的运输日期晚上检查。

请输入从我们商店发货后发送的“产品运输信息”中描述的“查询单号”。您可以检查交货状态。
如果您不知道“查询单号”,请联系支持中心。我会调查。

可以将海外运送吗?

国际邮政EMS可以交付。
请检查邮局指南,以获取可以交付的国家和地区。

我想通过海外运送到达日期和时间。

对不起。在海外交货的情况下,无法接受日期和时间规范。

您有运输假期吗?

我们已经在周末和假期,obon和Year -end and New Year Holidays的货物上关闭。

关于商店
日本有实际的商店吗?

有6家商店(截至2024年5月)。

  • 营业时间取决于每个商店,因此请在您来之前检查一下。
在线商店查询在哪里?

请联系Sunny&Company支持中心。
电子邮件:info@sunnyandcompany.com
营业时间是从10:00到13:00、15:00到17:00的工作日
是。我们在周末和假期有一个假期。

  • 根据内容的不同,答复可能需要时间或无法做出回应。请事先了解。
关于订单
我可以不注册而订购吗?

任何人都可以订购。

  • 分给成员的成员。
我可以从智能手机或平板电脑订购吗?

您可以订购。

我可以通过电话或传真订购吗?

对不起。我们不接受电话,电子邮件或传真。请理解。

你能从海外订购吗?

您可以订购。我们将通过国际邮政EMS进行交付。
请查看邮局网站的国家和地区。

个人信息受到保护吗?

请放心。客户个人信息已加密并发送到商店。
加密方法使用SSL加密系统。

我想检查订单的内容。

会员客户可以从“购买历史记录”中检查购物历史记录。
如果您不是会员,请检查我们商店发送的电子邮件。

我想取消(更改)订单内容。

您可以在运输前取消(更改)。请尽快与支持中心联系。

我想一次订购多种产品。

将第一个产品放入购物篮之后,您可以单击“购物篮”页面上的“继续购物”按钮,您可以继续在购物篮中订购第一个产品。

我订购(查询),但没有收到确认(回复)电子邮件。

对不起。原则上,我们在2个工作日内得到了答复,但是我们商店中的e邮件有可能被阻止或分类用于垃圾邮件文件夹。
首先,请检查下页面是否有任何相应点。
>用法指南(如果您没有收到电子邮件)

如果您仍然不解决,请联系支持中心。
如果您通过电子邮件与我们联系,请为了以防万一。

我如何免费送货?

我们举行的活动将免费送货,总计5,500日元或以上的购买价格。

您无法返回或交换的情况是什么?

如果您删除了纸质标签,我们将无法处理。
除了有缺陷的产品,交货期间发生事故或交付错误外,退货不接受。
对于交流,请在收到产品后的7天内在港口中心联系。
请注意,如果以下任何内容,我们将无法做出回应。

  • 您可以看到使用或使用过的任何证据
  • 自收到的产品以来已经过去7天
  • 在返回产品时缺乏包装材料,交接时的围栏以及包装材料
到达的产品与图像不同。

由于客户尺寸和颜色的差异,我们无法接受回报,但是如果产品未使用纸牌标签,则可以通过更换来接受。请在产品收据后的7天内与支持中心联系。在这种情况下,将由客户承担回合运输费。
*我们正在尝试尽可能多地重现真实事物,但是差异可能会根据您可以看到监视器,浏览器和产品的位置的光源而发生。请理解。

到达的产品很脏(有问题)。

不便之处,我们深表歉意。确认产品状态后,我们将采取替换程序。
很抱歉麻烦您,但请在收到产品后的7天内在支持中心联系。

关于礼物
可以给礼物包装吗?

是的。订购时,请订购“礼物套件”(付费220日元(包括税))。

我希望您将其直接交付给另一方。

请在“交付目的地规范”屏幕上输入交货目的地的地址。

如果您将其直接发送给另一方,是否已知发件人?

是的。订购者的名称将在交付公司的交付公司“这是XX的礼物”中描述。

如果您将其直接发送给另一方,那么陈述金额的数量会到达另一方吗?

不,请放心。金额没有封闭的文件

我可以附上“ bonito”吗?

对不起。没有Bonito。

关于会员服务
你得到积分吗?

它将给予注册订单器。
累积点可以用作每点1日元。

  • 该赠款仅用于产品价格,并且运输和消费税不合格。
如果您取消订单,订单时所获得的积分会发生什么?

取消过程后,收购点被取消。

如果您使用积分订购并取消取消,那么您在订购时使用的点会发生什么?

取消过程后,将返回使用点。此外,返回可能需要时间。请提前注意。

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