Q&A
沖縄への配送は、1,650円（税込）、沖縄以外への配送は770円（税込）を頂戴いたします。
- 現在、ご購入金額の合計が5,500円（税込）以上で送料無料になるキャンペーンを開催中です。
ヤマト運輸でのお届けとなります。
佐川急便での配送をご希望の際は、別途手数料として1,000円（税込）を頂戴いたします。
ご注文商品の在庫があり、カード決済でお支払いの場合は、原則1～2営業日内に出荷いたします。国内のお届けは出荷後1～3日での到着予定です。
- 遠隔地の場合は、日数がかかる場合がございます。
- 銀行振込でお支払いの場合は、入金確認がとれましたら発送いたします。
ご注文時、備考欄に「不在の場合は宅配BOXへ」とご入力ください。配達業者の送付伝票へその旨記載いたします。
ご注文画面でご希望の日時をお選びください。※一部、日時指定をお受けできない地域がございます。
各配送業者のホームページ上で出荷日の夜からご確認いただけます。
当店から発送後にお送りする「商品発送のご案内」メールに記載の『お問い合わせ伝票番号』をご入力ください。配送状況がご確認いただけます。
『お問い合わせ伝票番号』がご不明の場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。お調べいたします。
国際郵便EMSにてお届けが可能です。
お届けできる国と地域につきましては郵便局の案内をご確認ください。
申し訳ございません。海外へお届けの場合、日時指定はお受けできません。
土日祝日、お盆、年末年始の発送業務はお休みをいただいております。
サニー＆カンパニー サポートセンターまでお問い合わせください。
メール： info@sunnyandcompany.com
営業時間は平日 10時～13時、15時～17時
です。土日祝日はお休みをいただいております。
- 内容によっては、お返事を差し上げるまでにお時間をいただく場合やお応えできかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
どなたさまでもご注文いただけます。
- 会員のお客さまにはポイントが付与されます。
ご注文いただけます。
申し訳ございません。お電話やメール、ファックスでのご注文は承っておりません。何卒ご了承ください。
ご注文いただけます。国際郵便EMSにてお届けいたします。
お届けできる国と地域につきましては郵便局のWEBサイトでご確認ください。
ご安心ください。お客さまの個人情報は、暗号化されてショップへ送信されます。
暗号化の方法は、SSL暗号化システムを採用しています。
会員のお客さまは「購入履歴」からお買物履歴をご確認いただけます。
会員でないお客さまは、当店からお送りいたしましたメールをご確認ください。
発送前でしたらキャンセル（変更）が可能です。サポートセンターまでお早めにご連絡ください。
1つめの商品を買い物かごへ入れていただいた後、「買い物かご」ページの「買い物を続ける」ボタンをクリックされますと、１つめの商品が買い物かごに入った状態で引き続きご注文いただけます。
申し訳ございません。原則2営業日以内に返信させていただいておりますが、当店からのメールがブロックされたり、迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性もございます。
まずは以下のページより、該当する点がないかご確認ください。
＞ご利用ガイド（メールが届かない場合）
それでも解決しない場合、お手数ではございますが、サポートセンターまでご連絡ください。
メールでご連絡いただきます際は、念のためお電話番号を記載いただきますようお願いいたします。
ご購入金額の合計5,500円以上で送料無料になるキャンペーンを開催中です。
ペーパータグをお切りになられますと、使用済みと判断させていただきご対応できかねます。
返品につきましては、不良品、配送中の事故、誤配送以外はお受けしておりません。
交換につきましては、商品受領後7日以内にポートセンターまでご連絡ください。
以下のいずれかに該当する場合はご対応できかねますので、ご注意ください。
- ご使用済み、又はご使用された形跡が見受けられる
- 商品受領後、7日を経過している
- ご返送時に製品の一部、お渡し時の同封物、梱包材が不足している
お客さまのサイズ・色等のイメージ違いによる返品はお受けできませんが、商品にペーパータグが付いた未使用の場合は、交換にて承ります。商品受領後7日以内にサポートセンターまでご連絡ください。この場合、往復の送料はお客さまのご負担となります。
※商品画像はできる限り実物を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターやブラウザ、商品をご覧になる場所の光源の違いによりにより差異が生じる場合がございます。何卒ご了承ください。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。商品の状態を確認後、交換の手続きをとらせていただきます。
お手数ですが、商品受領後7日以内にサポートセンターまでご連絡ください。
はい。ご注文時に「ギフトキット」（有料220円（税込））をご注文ください。
「お届け先指定」画面にて、お届け先のご住所をご入力ください。
はい。配送業者様の送り状備考欄に「○○様からの贈り物です」とご注文者さまのお名前が記載されます。
いいえ、ご安心ください。金額の記載がある書類は同封しておりません
申し訳ございません。熨斗のご用意はございません。
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