Preguntas y respuestas
La entrega a Okinawa será de 1.650 yenes (impuestos incluidos), y la entrega a no -kinawa será de 770 yenes (impuestos incluidos).
- Actualmente, celebramos una campaña para ser envío gratis por más de 5,500 yenes (impuestos incluidos).
Será entregado por Yamato Transport.
Si desea entregar por Sagawa Express, recibiremos una tarifa por separado de 1,000 yenes (impuestos incluidos).
Si tiene las acciones de su pedido y pagan por pago de tarjeta, lo enviaremos dentro de 1-2 días hábiles en principio. La entrega doméstica se llegará de 1 a 3 días después del envío.
- En el caso de un área remota, puede llevar días.
- En el caso del pago por transferencia bancaria, lo enviaremos después de confirmar el pago.
Al ordenar, ingrese "Si está ausente, vaya al cuadro de entrega si está ausente". Eso se describirá en el slip de entrega de la compañía de entrega.
Seleccione la fecha y hora deseadas en la pantalla de su pedido. * Algunas áreas no se pueden especificar en algunos casos.
Puede consultar desde la noche de la fecha de envío en el sitio web de cada empresa de entrega.
Ingrese el "número de comprobación de consulta" descrito en el correo electrónico "Información de envío del producto" enviado después del envío desde nuestra tienda. Puede verificar el estado de entrega.
Si no conoce el "número de deslizamiento de consulta", comuníquese con el Centro de soporte. Investigaré.
La entrega es posible por International Post EMS.
Consulte la guía de la oficina de correos para países y regiones que se pueden entregar.
Lo lamento. En el caso de la entrega en el extranjero, no se puede aceptar la especificación de fecha y hora.
Hemos estado cerrados por envíos durante los fines de semana y feriados, Obon y las vacaciones de año y año nuevo.
Hay 6 tiendas (a partir de mayo de 2024).
- El horario comercial varía según cada tienda, así que verifique antes de venir.
Póngase en contacto con el Sunny & Company Support Center.
Correo electrónico: info@sunnyandcompany.com
El horario comercial es de lunes a viernes de 10:00 a 13:00, de 15:00 a 17:00
es. Tenemos unas vacaciones los fines de semana y las vacaciones.
- Dependiendo del contenido, puede llevar tiempo dar una respuesta o no puede responder. Por favor, comprenda de antemano.
Cualquiera puede ordenar.
- Se dan puntos a los miembros de los miembros.
Puedes ordenar.
Lo lamento. No aceptamos pedidos por teléfono, correo electrónico o fax. Por favor comprenda.
Puedes ordenar. Lo entregaremos por International Post EMS.
Consulte el sitio web de la oficina de correos para países y regiones que se puedan entregar.
Tenga asegurado. La información personal del cliente se encripta y se envía a la tienda.
El método de cifrado utiliza un sistema de cifrado SSL.
Los clientes miembros pueden consultar el historial de compras del "historial de compras".
Si no es miembro, consulte el correo electrónico enviado desde nuestra tienda.
Puede cancelar (cambiar) antes del envío. Póngase en contacto con el centro de soporte lo antes posible.
Después de colocar el primer producto en su cesta de compras, puede hacer clic en el botón "Continuar comprando" en la página "Canasta de compras", y puede seguir ordenando el primer producto en la cesta de compras.
Lo lamento. En principio, tenemos respuesta dentro de los 2 días hábiles, pero existe la posibilidad de que los e -sils de nuestra tienda hayan sido bloqueados o ordenados en carpetas de correo no deseado.
En primer lugar, verifique si hay algún punto correspondiente desde la siguiente página.
> Guía de uso (si no recibe correo electrónico)
Si aún no lo resuelve, comuníquese con el centro de soporte.
Si nos contacta por correo electrónico, haga un número de teléfono por si acaso.
Estamos celebrando una campaña que será envío gratuito por un total de 5,500 yenes o más del precio de compra.
Si corta la etiqueta de papel, no podremos lidiar con ella.
Las devoluciones no son aceptadas, excepto por productos defectuosos, accidentes durante la entrega o entrega errónea.
Para los intercambios, comuníquese con el Port Center dentro de los 7 días después de recibir el producto.
Tenga en cuenta que no podemos responder si alguno de los siguientes es lo siguiente.
- Puede ver cualquier evidencia de usado o usado
- Han pasado 7 días desde que recibió el producto
- Hay una falta de materiales de embalaje al momento de devolver el producto, el recinto al momento de la entrega y el material de embalaje
No podemos aceptar devoluciones debido a diferencias en el tamaño y el color del cliente, pero si el producto no se usa con una etiqueta de papel, será aceptado por reemplazo. Póngase en contacto con el Centro de soporte dentro de los 7 días posteriores al recibo del producto. En este caso, el cliente asumirá la tarifa de envío de trips redondas.
* Estamos tratando de reproducir lo real tanto como sea posible, pero la diferencia puede ocurrir dependiendo de la fuente de luz de la ubicación donde pueda ver el monitor, el navegador y el producto. Por favor comprenda.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Después de confirmar el estado del producto, tomaremos el procedimiento de reemplazo.
Lamento molestarlo, pero comuníquese con el Centro de soporte dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Sí. Por favor, solicite un "kit de regalo" (pagado 220 yenes (impuestos incluidos)) al ordenar.
Ingrese la dirección del destino de entrega en la pantalla "Especificación de destino de entrega".
Sí. El nombre del ordenador se describirá en la compañía de entrega de la compañía de entrega, "es un regalo de xx".
No, por favor ten asegurado. Los documentos con la cantidad de dinero no están adjuntos
Lo lamento. No hay bonito.
Se le dará al ordenador registrado.
Los puntos acumulados se pueden usar como 1 yenes por punto.
- La subvención es solo para el precio del producto, y el impuesto de envío y consumo no es elegible.
Después del proceso de cancelación, se cancelan los puntos de la adquisición.
Después del proceso de cancelación, se devolverá el punto de uso. Además, puede llevar tiempo regresar. Tenga en cuenta con anticipación.
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